La sensibilité au prix est le degré auquel le prix détermine la propension d'un client à acheter votre produit ou votre service. En règle générale, la sensibilité aux prix est mesurée par l’élasticité de la demande par rapport au prix, c’est-à-dire l'effet qu'une variation du prix (mesurée en pourcentage) impacte la quantité commandée par vos clients.
Si la demande pour votre produit ou service est très inélastique, c’est-à-dire que vos clients ne sont pas très sensibles au prix, c'est une excellente chose car cela vous laisse le pouvoir d’augmenter vos prix sans une baisse substantielle de la demande.
La sensibilité au prix dépend beaucoup du produit ou du service que vous vendez et du secteur dans lequel vous vous trouvez : l’élasticité du prix du lait est tout naturellement plus élevée que celle de l’électronique grand public. Mais vous pouvez, dans une certaine mesure, influencer vous-même la sensibilité au prix de vos clients. Nous allons donc examiner certains des facteurs qui déterminent la sensibilité aux prix et comment vous pouvez les utiliser en votre faveur.