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Die effektive Kommunikation eines Preises ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, als die Festlegung der allgemeinen Preisstrategie Ihres Unternehmens. Es handelt sich um eine Aktivität, die die von Ihnen gewählte Preisstrategie unterstützen sollte, da dies für die Höhe des Gewinns, den ein Unternehmen erzielt, von wesentlicher Bedeutung ist.
Unternehmen brauchen eine Art Leitfaden, wie sie ihren Kunden, Auftraggebern und sogar ihren eigenen Partnern und Mitarbeitern häufig den Preis mitteilen können. Das Wissen, wie Sie Ihren festgesetzten Preis kommunizieren, ist ebenso von unschätzbarem Wert wie die Festsetzung des Preises für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Das Verständnis der Käuferpsychologie ist wichtig, wenn es darum geht, einen Preis zu kommunizieren. Der Preis wird in der Regel schlecht kommuniziert, weil Unternehmen den Wunsch der Kunden nach Klarheit und Sicherheit als eine Möglichkeit verstehen, einen niedrigen Preis für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu verlangen. Da der Preis jedoch eine der Komponenten des Wertes ist, ist es wichtig, dies effektiv zu kommunizieren, denn wenn die Kunden glauben, dass sie einen guten Gegenwert für ihr Geld erhalten, werden sie trotz Preiserhöhungen loyal bleiben.
Hier sind sieben Tipps für Unternehmen, damit sie ihre Preiskommunikationsmethoden verbessern können.
Preis und Kosten sind zwei verschiedene Dinge
Im Allgemeinen sind die Kunden nicht an den für die Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung aufgewendeten Stunden interessiert. Kunden interessieren sich für den Wert, den sie durch ein Produkt erhalten, das in Form einer Problemlösung geliefert wird. Diese Lösung kann so etwas wie Geldeinsparung oder Risikominderung sein, oder das Produkt kann einen Teil des Lebens eines Kunden erleichtern. Wenn ein Kunde nicht das Gefühl hat, dass er einen hohen Wert für das Produkt erhält, dann wird er dem Preis des Produkts gegenüber resistenter sein. Daher ist es wichtig, die Erwähnung von Rohstoff- und/oder Materialkosten zu vermeiden und stattdessen den Kundennutzen zu erwähnen. Legen Sie zum Beispiel Wert auf Kundenservice, hohe Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sowie neue und verbesserte Produktmerkmale.
Untersuchung der Zahlungsbereitschaft von Kunden und Klienten
Wie oben erwähnt, sind Kunden und Auftraggeber bereit, für einen Wert zu bezahlen. Die Zahlungsbereitschaft misst die Motivation eines Käufers, ein Produkt zu kaufen, und sie misst auch den maximalen Kaufpreis für einen bestimmten Kunden. Der Preis, den ein Kunde bereit ist, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen, steht in direktem Zusammenhang mit seiner Wahrnehmung des Wertes, den Kommunikation darstellt. Diese Wertwahrnehmung wird von Faktoren wie Markenbildung und Wertversprechen beeinflusst. Unternehmen können das Verständnis für die Zahlungsbereitschaft ihrer Kunden verbessern, indem sie einfühlsam auf ihre Ziele und Anforderungen für bestimmte Produkte und Dienstleistungen eingehen.
Mit dem mitgeteilten Preis übereinstimmen
Unternehmen wenden viel Zeit und Mühe auf, um einen Ruf aufzubauen, der ihnen hilft, sich als Experten in einer bestimmten Branche zu etablieren. Ein solider Ruf ist mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden, und dieser Ruf hängt davon ab, ob ein Unternehmen mit seinem Preisansatz übereinstimmt. Ein Mangel an Konsistenz bei der Preisgestaltung kann das Wertversprechen, das ein Unternehmen geschaffen hat, untergraben. Wenn ein Unternehmen sein Produkt oder seine Dienstleistung beworben hat, um ein hochwertiges Marktsegment anzusprechen, dann muss das Unternehmen dies mit einem Preis in Einklang bringen, der seinen Zielen entspricht.
Seien Sie sich der verschiedenen Arten von Käufern bewusst
Auch wenn die Unternehmen in der Regel mit der Art und Weise, wie sie den Preis ihrer Produkte kommunizieren, übereinstimmen, bedeutet dies nicht, dass sie nicht auf ein breites Kundenspektrum stoßen werden. Diese verschiedenen Kunden können einem bestimmten Unternehmen gegenüber loyal sein, oder der Kunde ist vielleicht auf der Suche nach dem besten Angebot, das man für Geld kaufen kann.Es ist wichtig, ein gutes Verständnis für den Wert und seine Wahrnehmung bei den verschiedenen Arten von Kunden zu bekommen, da dies Unternehmen in die Lage versetzt, sich entsprechend vorzubereiten und den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung diesem Publikum überzeugend zu vermitteln.
Wert auf Klarheit legen
Die Kunden interessieren sich für den Wert, den sie für ein Produkt erhalten, und das bedeutet auch, dass sie sich auch für die verschiedenen Komponenten interessieren, aus denen sich der Preis eines Produkts zusammensetzt. Unternehmen müssen ein Produkt aufschlüsseln und die verschiedenen Teile eines Produkts skizzieren, um seinen Preispunkt zu rechtfertigen.
Erhöhung der Wertwahrnehmung
Damit die Kunden den Wert der Arbeit, die ein Unternehmen leistet, verstehen, muss dieses Unternehmen erklären und begründen, inwiefern sein Produkt oder Geschäft anders und besser ist als das Angebot der Konkurrenz. Das Unternehmen muss auch die Vorteile kommunizieren, die ein Kunde durch den Kauf seines Produkts oder seiner Dienstleistung erhält.Unternehmen sollten die Vorteile der Produkte/Dienstleistungen, die sie anbieten, gegenüber ihren Stakeholdern artikulieren. Beschreiben Sie die Vorteile, die ein potenzieller Kunde anstelle der Eigenschaften des Produkts erhält, und setzen Sie sie in Ergebnisse um, anstatt sich nur auf Fakten zu konzentrieren. Die folgenden Fragen sind bei der Kommunikation der Werte des von Ihnen angebotenen Produkts unbedingt zu berücksichtigen:
Was sucht der Kunde/ was will er tun?
War für meine Kunden drin?
Was ist der Zweck meines Produkts oder meiner Dienstleistung?
Warum sind die Eigenschaften meines Produktes / meiner Dienstleistung besser als die meiner Konkurrenten?
Kommunizieren Sie potenzielle Preisänderungen
Der Preis, den ein Unternehmen für sein Produkt oder seine Dienstleistung bietet, ist der Preis, den der Kunde bezahlt. Preisänderungen treten aus einer Vielzahl von Gründen auf, aber diese Änderungen müssen den Kunden schnell und klar mitgeteilt werden. Wenn ein Unternehmen beschließt, den Preis seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu ändern, muß dieses Produkt oder diese Dienstleistung neu gestaltet werden. Geschieht dies nicht, kann dies zu Rückwirkungen auf den Kunden führen. Der Schlüssel zur Gewinnung loyaler Kunden liegt darin, Vertrauen zu schaffen. Daher ist es wichtig, Offenheit zu schaffen und mit Ihren Kunden so transparent wie möglich zu sein. Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Kunden so schnell wie möglich über Preiserhöhungen informieren, da sich dies als vertrauenswürdig erweist und die Beziehung zwischen Ihren Kunden und Ihrem Vertriebsteam stärkt.
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